Profesionales de la salud mental asisten ad honorem a quienes enfrentan una crisis

Ante posibles crisis en el contexto de pandemia, psicólogos y psiquiatras de Mendoza ofrecen una alternativa. La licenciada Ivana Fuentes le contó a Noticias d cómo es el trabajo que realizan.

Un grupo de profesionales de la salud de Mendoza se reunió con un fin común: ayudar a aquellas personas que estén atravesando una situación difícil de sobrellevar en medio de la pandemia del coronavirus.

La propuesta fue del médico psiquiatra mendocino Emiliano Leytes, quien convocó a través de su Facebook a los psiquiatras y psicólogos de la provincia que quisieran participar como voluntarios en la atención gratuita para personas que se encuentren en una situación de crisis por el aislamiento social, preventivo y obligatorio.

Una de las comisiones que se creó fue para la atención de personal de la salud y seguridad, dada la sobrecarga de trabajo que enfrentan en estos momentos y la gran exposición al contagio del coronavirus por el modo de atención.

Ivana Fuentes*, la licenciada en Psicología a cargo de esta comisión, le explicó a Noticias d cómo es el trabajo ad honorem que realizan en esta ocasión particular: “Lo que hacemos es brindar consultas telefónicas gratuitas en situación de crisis con lo cual es muy importante aclarar que no se realizan tratamientos psicofarmacológicos ni psicoterapias».

«Tampoco se hacen recetas y, en su mayoría, la atención es realizada por psicólogos. Ya que de los casi 400 profesionales que prestan sus servicios, solo una minoría son psiquiatras”, agregó la licenciada.

Sobre la comisión

Actualmente, la comisión que dirige Fuentes está conformada por alrededor de 50 profesionales al servicio de la atención de profesionales de la salud y de la seguridad en Mendoza.

“La inquietud de esta atención específica surgió porque hay varias personas que trabajamos en hospitales o centros de salud y convivimos con personal de otras disciplinas y sabemos que están padeciendo la situación de la pandemia”, manifestó la psicóloga, quien trabaja en el Hospital El Carmen de Godoy Cruz.

“Hay mucha angustia en relación a la incertidumbre por cómo se va a desarrollar todo en nuestro país y en nuestra provincia. La angustia está relacionada por lo que ha pasado en otros países y la sobrecarga de los profesionales en su capacidad de responder a la alta demanda que produce la pandemia», explicó Fuentes y agregó que esa «es una de las principales situaciones que anticipatoriamente provocan la angustia en los profesionales, además de la posibilidad de contagiar a sus familiares”.

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Pedido de turnos y atención virtual

Las personas interesadas en sacar un turno pueden contactarse por medio de Facebook, en Urgencias Psi Mendoza y desde admisión los derivan a la comisión correspondiente. También pueden comunicarse a los teléfonos que figuran allí. Las consultas se reciben de 8 a 22.

Una vez que se recibe el pedido, se le consulta a la persona en qué horario quiere contactarse con el profesional de la salud mental, según una grilla donde figuran los profesionales y los horarios propuestos para el voluntariado. La atención es telefónica o por video llamada, lo más adecuado de acuerdo a las necesidades manifestadas.

A la persona se le solicitan los datos personales, actividad que realiza y problemática actual. El profesional le brinda su nombre completo y su número de matrícula. “La solicitud de datos personales es de absoluta confidencialidad para resguardar la integridad de quien consulta”, aclaró la licenciada.

“Realizamos entre una y tres entrevistas por persona hasta que finalice la situación de crisis de ese momento. Puede extenderse más excepcionalmente, siempre y cuando no implique el inicio de un tratamiento. Si es necesario, deberá iniciarlo a través de su obra social, en entidades públicas o en el sector privado, de acuerdo a sus posibilidades y prestaciones actuales», expresó Fuentes.

“Tampoco el profesional que atiende la crisis puede continuar la atención porque perdería el concepto de voluntario y ad honoren”, sintetizó la profesional.

Las comisiones son:

Tercera edad,
Contención de crisis,
Profesionales de la salud y seguridad,
Oncología y cuidados paliativos,
Maternidad,
Infantojuvenil,
Primeros auxilios psicológicos.

El trabajo voluntario

En cuanto a la forma de trabajar con un grupo tan grande de personas, la psicóloga comentó: “Al ser ad honorem ha sido más fácil organizarse, cada uno ha decidido el tiempo que puede dar para la atención de las personas que llamen, hemos puesto un máximo de horas por día dado que por ahora la demanda es mucho menor que la capacidad que tenemos de respuesta”.

Respecto del protocolo de atención indicó que a medida que han realizado las atenciones han aunado criterios sobre ciertas inquietudes que se suscitan por cada caso y que puede variar de acuerdo a lo que necesite la persona.

Para contactarse con la comisión de atención de profesionales de la salud y de la seguridad pueden hacerlo a estos contactos: