El legislador por Juntos Somos Río Negro Lucas Pica, quien fue uno de los autores de la iniciativa, expresó “la brecha digital entre la comunidad es importante y es necesario adaptar cierta normativa; porque hay muchas situaciones de vulnerabilidad debido a las edades, situaciones socioeconómicas o discapacidades”.

El proyecto tuvo el dictamen favorable dentro de la comisión de Asuntos Sociales de la Legislatura de Río Negro.

El proceso legislativo indica que lo próximo es que el expediente baje al recinto y se convierta en Ley. De esta manera, se ajusta a la Resolución N° 139/20 de la Secretaría de Comercio Interior de la Nación; donde se considera consumidor hipervulnerable a quien se encuentre en desventaja respecto de la franja etaria, por motivos de género, discapacidad o circunstancias sociales, económicas, étnicas y/o culturales y que por algún/o de estos motivos mencionados anteriormente, no puedan ejercer con total plenitud sus derechos como consumidores.

Esta modificación en la Ley N° 5.414 regulará derechos; principios y reglas en materia de políticas públicas; facultades de la autoridad de aplicación; procedimiento administrativo y trámite recursivo judicial; tendientes a lograr una mejor implementación y una mayor efectividad en la Provincia de Río Negro de los derechos de los consumidores y usuarios.

Además, se deberán crear oficinas de fácil acceso a los beneficiarios como ventanillas únicas; y en caso de incumplimiento por parte de los organismos o empresas, la autoridad de aplicación ordenará la regularización en un plazo de 90 días. Si la desobediencia es de oficinas del Estado provincial, tendrá que intervenir la Defensoría del Pueblo de Río Negro.

Además, en caso de no contar con ventanillas únicas, deberán proporcionar los elementos necesarios para que los ciudadanos con estas dificultades puedan iniciar y/o completar sus trámites.